Formular de Retur

Solicitare retur

Completează formularul de mai jos sau trimite un mai la adresa hello@arhivadecafeasiceai.ro pentru a solicita returul produsului. După trimiterea solicitării, te vom contacta pentru confirmarea returului și pașii următori.

Returul se realizează în conformitate cu politica de retur a magazinului și legislația în vigoare.

 

Cum se solicită returul

Pentru exercitarea dreptului de retragere/retur, clientul trebuie să transmită o solicitare clară în termenul legal aplicabil, la adresa de e-mail hello@arhivadecafeasiceai.ro. sau prin completarea formularului de retur.

Solicitarea trebuie să conțină:

• numele și prenumele;

• numărul comenzii;

• produsul/produsele pe care dorește să le returneze;

• motivul returului, dacă dorește să îl comunice.

După primirea solicitării, vom transmite prin e-mail informațiile necesare pentru efectuarea returului, inclusiv adresa la care trebuie expediate produsele.

Produsele returnate trebuie ambalate corespunzător pentru transport și expediate fără întârzieri nejustificate, în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

Costurile directe aferente returnării produselor sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care returul este determinat de o eroare din partea noastră sau de livrarea unui produs neconform.

Contravaloarea produselor eligibile pentru retur va fi rambursată conform prevederilor legale aplicabile, utilizând, de regulă, aceeași modalitate de plată folosită pentru tranzacția inițială.

Important: Pentru produsele alimentare, precum cafeaua și ceaiul, dreptul de retur poate fi limitat în cazurile prevăzute de lege, inclusiv pentru anumite produse sigilate care au fost desigilate și care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu pot fi returnate.