Întrebări frecvente

Aici găsești răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre produsele noastre, comenzi, plată și livrare.

Cum pot plasa o comandă?

Alege produsele dorite, adaugă-le în coș și urmează pașii pentru finalizarea comenzii. După plasarea comenzii vei primi confirmarea acesteia pe e-mail.

Ce metode de plată sunt disponibile?

Poți achita online cu cardul prin NETOPIA Payments, prin transfer bancar sau ramburs, în funcție de metoda de livrare aleasă.

Cât costă livrarea?

Livrarea prin curier este 15 lei. Pentru comenzile cu valoare de peste 200 lei, transportul este gratuit.

Pot ridica personal comanda?

Da. Comenzile pot fi ridicate gratuit din cafeneaua noastră din Sibiu, Str. Arhivelor nr. 2, după confirmarea comenzii, în intervalul 10:00–16:00.

În cât timp primesc comanda?

Pregătim comenzile cât mai repede posibil. Termenul efectiv de livrare poate varia în funcție de curier, destinație și perioada în care este plasată comanda.

Cafeaua poate fi comandată măcinată?

Da. Pentru cafelele pentru care această opțiune este disponibilă, poți selecta tipul de măcinătură dorit direct din pagina produsului.

În ce gramaje pot comanda ceaiurile?

Gramajele disponibile sunt afișate pentru fiecare ceai în pagina produsului. Selectează cantitatea dorită înainte de a adăuga produsul în coș.

Cum prepar corect ceaiul?

În pagina fiecărui ceai vei găsi recomandările noastre de preparare: cantitatea de apă și ceai, temperatura apei și timpul de infuzare.

Pot returna produsele?

Condițiile de retur diferă în funcție de tipul produsului. Toate informațiile sunt disponibile în pagina Politica de retur.

Ce fac dacă produsul primit este deteriorat sau comanda este greșită?

Te rugăm să ne contactezi cât mai curând și să ne comunici numărul comenzii și problema întâmpinată. Vom verifica situația și te vom ajuta cu soluționarea acesteia.

Cum pot lua legătura cu voi?

Ne poți contacta folosind datele disponibile în pagina Contact a magazinului.